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论基于电子商务的组织创新
作者:姜保雨 阅读次数:1167
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(南阳理工学院国际教育学院,河南南阳?473004)


[摘?要]?电子商务的广泛运用,改变了人类经济活动的方式。为了适应环境的变化企业必须进行组织结构的创新,以横向扁平型的网络组织结构取代“金字塔”型的层级式组织结构。电子商务走进了每个经济组织,使得每个经济组织必须去面对前所未有的变革,这就使企业的组织创新成为了必然趋势。
[关键词]?电子商务??组织结构??创新

??? 20世纪90年代以来,伴随着网络技术的发展,电子商务得到了广泛的运用。电子商务是指买卖双方基于计算机网络,采用相应的电子技术而进行的各类商贸活动。它使企业置身于全球市场,面临着国际性的竞争。同时,还可以增加贸易机会,降低贸易成本,提高贸易效率。电子商务并不仅是简单地把企业业务搬上因特网,更是企业经营管理模式的一场深刻变革,代表了未来商务的发展方向。
一、企业组织结构创新的发展
??? 企业组织结构创新的发展大致可以分为四个主要阶段:即简单结构、U型结构和H型结构、M型结构和网络型结构。
1、简单结构
??? 传统科层式组织是建立在亚当?斯密分工理论基础之上的,其部门之间分工明确,形成了金字塔型组织结构。弊端是各职能部门之间缺乏快速统一的沟通协调机制;森严的等级制度形成了严重的官僚主义;信息沟通渠道长导致代理成本的增加等。而电子商务环境下,企业的经营管理具有全球性、平等性、共享性、知识性、虚拟性、创造性、自主性等特征。传统的刚性组织模式与电子商务环境下的企业发展间的矛盾不可调和,传统的科层式组织是在稳定的、可预测的环境下,以及在收益递减法则作用下建立起来的。面对电子商务环境,企业的竞争焦点集中于创新能力、反应速度、定制化产品、客户化服务等。因此,信息技术的发展为新模式的诞生提供了极为有利的环境。
2、U型结构和H型结构
??? U型结构是集中的,按职能划分部门的组织结构(一元组织结构)。他是一种中央集权式的企业组织结构,将企业按职能划分为若干部门,各部门的独立性较小,管理权集中在高层管理人员手中。其主要缺陷是高层经理们由于陷入了日常生产经营活动,无法做好长期性的资源配置工作。同时,由于高层经理人员总是从他们的专业和所处部门的立场来评价公司的政策,结果政策的制定和计划的编制,通常是有利害关系的各方协商的结果,而不是根据全盘需要而做出的反应。
??? H型结构是一种控股公司型组织结构。较多的出现在由横向合并而形成的企业中,这种结构使合并后的子公司保持了较大的独立性。在较为普遍存在的功能性控股公司中,其子公司执行不同的经济结构功能而总公司则通过各种委员会和职能部门来协调和控制子公司的目标和行为。
3、M型组织结构
??? M型组织结构是一种多单位组织结构,它是一种分权式的层级制组织结构,其分支结构拥有较多自主权而成为利润中心。各事业部在组织内部类似一个个独立的企业,有着自身的任务和目标。企业的政策制定和行政管理两项职能实现了分离。
4、网络型组织结构
??? 网络型组织结构是利用现代信息技术手段,适应与发展起来的一种新型的组织机构。网络型组织结构是目前正在流行的一种新形式的组织设计,它使管理当局对于新技术、时尚,或者来自海外的低成本竞争能具有更大的适应性和应变能力。网络结构是一种很小的中心组织,依靠其他组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其它关键业务的经营活动的结构。在网络型组织结构中,组织的大部分职能从组织外“购买”,这给管理当局提供了高度的灵活性,并使组织集中精力做它们最擅长的事。
二、企业组织结构创新的必然性
??? 网络的出现丰富了经济和社会,也给经济和社会带来了亟待解决的问题。在轰轰烈烈的网络经济泡沫破灭之后,网络的真正价值正在凸现。它不容置疑地走进了每个经济组织,使得每个经济组织必须去面对前所未有的变革。这就使企业的组织创新成为了必然趋势。
1、电子商务环境下企业环境的变化
??? 电子商务环境下企业环境的变化主要表现在五个方面:
第一,电子商务将改变传统意义上的市场。在电子商务环境中,传统意义上的市场将受到多方面的突破和改变。如突破地区市场、国家市场的有限范围,使市场不受地理位置限制而向外扩大,加速市场全球化趋势;网上交易促进无形市场的发育,使人们不必依靠传统的有形市场,互联网所负担的无形市场职能将部分取代有形市场,实现有形市场向无形市场的转化;提高了市场特别是商品市场和金融市场的效率,这是与信息技术的发展所引起的信息流通和信息处理的加速相联系的;减少了市场摩擦,加剧了市场内部的竞争,信息资源成为企业之间竞争的焦点。
第二,电子商务引起市场营销巨变。随着电子商务的发展,企业市场营销环境的变化越来越明显。由于互联网具有开放性和公众参与性的特性以及能够提供丰富多彩的内容,吸引着越来越多的网络用户,从而导致大批商业公司竞相在网上进行营销活动。
第三,电子商务促进生产资料的变革。电子商务给劳动对象、劳动工具带来了革命性的变革。现代生产力的劳动对象主要是取之不尽、用之不竭的信息资源,所使用的重要劳动工具是由电子计算机控制的信息化、智能化的机器体系。它使人类有可能把大部分劳动的职能转交给机器,而人自己可以解放出来去从事更富于创造意义的劳动—开发和利用信息资源。
第四,电子商务从根本上提升国民经济的结构。知识产业迅速崛起,成为带动国民经济发展的主导产业,并且产业呈现轻型化和软化趋势。产业之间的相互融合和新产业的诞生,是未来的趋势。
第五,环境的稳定性降低。电子商务环境稳定性降低主要表现在单个事件速度的提高,知识进步产生的新技术缩短了单个事件的时间周期。例如产品研究开发技术,广告技术和运输技术特别是网络技术的提高,使得企业新的产品周期和市场周期都大大缩短。
2、电子商务环境对企业组织结构创新的要求
第一,企业经营战略的要求。企业组织结构设计要服从经营战略。由于电子商务的出现,使市场进一步细分,个性化需求与服务要求提高,企业战略将表现为竞争范围的扩展和产品线的缩减两个方面。这就要求企业采用一种只有很精干的中心机构,以契约关系的建立和维持为基础,依靠外部机构进行制造、销售或其他重要业务经营活动的组织结构形式——网络型组织结构。
第二,管理幅度和管理层次的要求。电子商务环境催生了众多数量的企业,但企业规模却有缩减的趋势,这是降低企业内部成本的必然要求。网络型组织结构极大地促进了企业经济效益实现质的飞跃:一是降低管理成本;提高管理效益。二是实现了企业全世界范围内供应链与销售环节的整合;三是简化了机构和管理层次,实现了企业充分授权式的管理。
第三,技术的要求。网络技术和信息技术的变革对员工提出了知识上、能力上的新要求,涉及职位分类、工作设计与评价、绩效考核、人事管理方式、激励机制和约束机制的设计、薪酬结构、人力资源的设置和配置等方面,从而对企业组织结构的创新产生了重要影响。
三、电子商务环境下组织创新策略
??? 随着电子商务的发展,传统科层式组织结构已不能够适应急剧变化的环境。而信息技术的发展为新模式的诞生提供了极为有利的软硬环境,信息技术促进着组织进行创新,去适应电子商务的经营环境,也就是说,企业组织创新已成为必然。
1、思想观念的创新
??? 在电子商务环境下的组织创新尤其需要组织观念的创新。首先,只有企业经营管理人员对自己在电子商务环境下所处的地位和作用有了清醒的认识,才能保证组织顺利变革,否则将成为组织变革的最大阻力。因此,企业领导者首先自己应充分认识到组织在电子商务环境下发生变革的必要性和合理性,从而带领整个群体接受这种观念,使得组织成员有思想和观念上的准备。其次,以新的观点认识IT工作。电子商务的实施并不是单纯的技术问题,而是管理的一大进步,是随着电子商务的发展而促进管理发展的必然结果。由于生产力的发展?,我们对IT的认识,也要改变以往IT就是对电子信息的“技术性”工作的传统看法。由于电子信息技术、特别是网络技术的迅猛发展,以及IT在促进生产力发展中的显着地位和巨大作用,对IT的认识,应该是“技术+管理”而构成的一个全新的概念。因此在对管理模式、人员配备等多方面要有足够的重视。最后,强调协调合作的经营观念。现代经济是开放的经济,是分工协作的经济。企业间更多地体现为互相联系、互相依存、相互合作的关系,是共同把蛋糕做大、取得共赢的关系。
2、组织结构的创新
??? 20世纪90年代以来由于信息技术的进步,企业纷纷进行了组织结构的创新,大力压缩膨胀性组织结构,实行“瘦扁平”的网络组织结构,贴近客户,以最大灵活性与适应性参与全球竞争。
第一,组织结构扁平化。传统的金字塔型组织结构分工过细,管理幅度过小,造成了组织本身层次重叠;而组织层次太多必然导致官僚主义,使得效率低下。在电子商务环境下,企业通过计算机参与决策的管理,加快了信息的收集、传递和处理,缩短了组织结构高层与基层之间的信息传递距离,提高了决策的速度。据对河南省十几家企业调查发现,大都施行以最新的信息技术为后盾,寻求低成本、高效率、重人性、讲团队、精干、灵活、机动而有能力实现规模经济优势的新体制,让传统的组织结构趋于扁平化。企业采用扁平的组织结构的优势是计算机和自动化设备可以完成大量管理人员过去的工作;决策层和执行层的信息传递具有快捷、方便、网络交互性的特点,使得管理幅度加大、控制能力增强;新的扁平结构有利于充分调动管理人员的积极性。
第二,组织结构柔性化。所谓柔性,同适应性一样是指连续性地做出临时性调整。组织结构柔性化的特点就在于结构简洁,反应灵敏、迅速,灵活多变,以达到快速适应现代市场需求。企业的组织结构具有多样性和模糊性,导致组织管理活动的复杂性和不确定性,尤其是因信息技术的飞速发展而产生的管理环境的迅速变化,僵硬组织结构不能适应变动和变化,而企业组织采用柔性组织结构能及时进行组织目标、机构设置、人员职责的调整,这样可以灵敏地对管理环境做出反应。
第三,组织结构动态虚拟化
??? 虚拟组织是指以现代信息技术为基础的,各独立企业、法人或组织为了一定的目的而暂时组成的一种网络组织。其特征主要包括:建立在现代信息通信技术基础之上,能克服空间和时间的局限性;组织结构具有松散性,不再具有一般企业的识别标准;能保持集中和分散活动的协调统一;以及对市场的强适应性。虚拟组织的这些特点,决定了这种组织形式具有较大的柔性和动态开发能力,能广泛而有效地利用各种资源,迅速研制新产品和提供优质服务,从而具有很强的竞争力。由于电子商务的发展和进步,企业灵活性要求与规模限制的矛盾日益突出,而动态虚拟网络结构能很好的解决这个矛盾,因为它以自由市场模式组合替代了层级结构。企业自身保留关键活动,对其他职能如销售、会计、制造进行资源外取,使其成为企业的虚拟组织结构,以将企业或个人分离开,由一个小的总部来协调或处理。
第四,组织结构分权化。
??? 分权制组织结构是一种集权和分权相结合的组织结构形式,分权分到何种程度要根据企业具体情况而定。由于企业组织结构层次发生了变化,更多的权力重心下降,更多的分权和授权不可避免。电子商务环境对企业组织的影响,首先表现在权力的转移和权力结构的重组,这样便会造成权力下移。当前,我国企业组织的目标是多样性的,集中决策往往会比较困难,组织要素需要及时顺应管理环境的变化,作出灵活的对策,不分权给中间管理人员是不可能将决策工作做好的。因此,科学合理的责任体系和有效的调控机制的建设将是我国企业分权制组织结构创新的关键任务。
3、组织制度的创新
??? 经济发展证明,任何时代的企业变革都呼唤着组织制度的创新。有了新的组织制度,才能推动企业向更高竞技状态发展。当前,我国以企业改革为重心的空前的社会变革,正是为了使企业适应日益复杂的竞争环境,在国际竞争中求生存、图发展。电子商务环境下的组织制度创新,就是需要企业组织管理过程中,不但注重组织自身结构的变化调整,同时应注意组织内部各种管理制度的建设,这种管理制度的建立要按电子商务环境下管理需要来进行。企业内部应建立配合新技术支撑下的企业管理的规范化的管理制度。这种新的企业管理制度是按基于网络、计算机的现代管理信息系统的要求而制定的规范的、严密、适应现代企业发展和计算机管理需要的管理规章制度。现代企业的组织制度要体现领导层比例小、中层管理人员精和整体战略灵的特色。
四、结论
??? 时代在进步,科技在发展,电子商务是信息时代的产物,电子商务在未来将成为企业的基本生存条件,因此企业管理必须更新组织观念,创新组织结构才能提高企业组织的管理效率,才能适应新世纪复杂多变的国际环境的挑战,才能在发展中求得生存空间。

参考文献:
[1]张山.中小企业电子商务应用发展趋势的研究,《商场现代化》,2008.20.
[2]姚立新.电子商务与管理创新,《企业管理》,2000.2.
[3]王核成.?基于电子商务的组织创新研究,《中国软科学》,2001.5.
[4]周霞.中小企业电子商务的应用,《福建广播电视大学学报》,2008.1.

附:①河南省科技厅软科学研究项目《基于电子商务的企业管理创新研究》,项目编号:082400430260
②作者简介:姜保雨,男,1966年出生,经济学硕士,副教授。主要研究方向:国民经济学、企业管理学。

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